Tirando o carnaval, que acontece todo ano, em 2014 tivemos: Copa do Mundo, Eleições e ainda no final do ano os gestores tiveram que absorver a alta do dólar e a Petrobrás encolhendo por causas políticas. Tá, mas o que tem a ver diretamente com a minha academia, você deve estar se perguntando.
Como gerenciar minha academia com essa crise?
Primeiro de tudo devemos perguntar a você se a sua academia hoje está preparada para uma crise. Se você não tem ideia disso, vou ajudar com alguns dados muito importantes que podem impactar diretamente o fluxo e a retenção de alunos nesse ano.
Além disso, coisas como o avanço de academias low cost pelo Brasil, o fortalecimento de grandes marcas e até a mudança de conceitos no mundo fitness vão fazer aquela chamada “marola” no seu negócio. Se você não estiver preparado, acredite: o impacto vai ser grande. Por isso resolvemos juntar a visão de gestores, donos de academia e um feeling de gente que entende desse negócio chamado “Academia”.
Situação Econômica
Começarei com algo que impacta diretamente na frequência do aluno na academia e a venda de novos planos: a Inadimplência.
Os devedores estão aumentando. A inadimplência no Brasil subiu cerca de 6,3% no ano que passou, segundo dados do Serasa. No cartão de crédito, o índice de não pagadores subiu cerca de 9,3% – atenção a esse dado. Isso pode virar uma onda nos próximos meses e chegar até o balcão da academia, em alunos pedindo o cancelamento (por estarem endividados). Muitas vezes eles pedem o cancelamento alegando que estão mudando de emprego, residência, etc. Seja efetivo em saber atuar na retenção. Fique no balcão para coletar com seu cliente o porquê do cancelamento.
É hora de arregaçar as mangas!
Uma crise econômica pode fazer o seu aluno optar pela viagem de fim de ano e cancelar a academia ou então procurar por academias com menores preços de parcela. Além disso, não pense que os efeitos de Petrobrás, Dilma e escândalos políticos não vão afeta-lo. Vão afetar qualquer parte da economia. Infelizmente o país é muito vulnerável nesse sentido, ainda.
Mas acreditamos que “arregaçar as mangas” e acreditar na própria competência é algo mais importante do que acreditar nas previsões, então comece a pensar e agir. Se sua academia gera um valor importante para o aluno, ele não vai cancelar.
Água
Separamos esse tópico super importante e realista sobre o impacto real que as academias sofrerão com a água (e a falta dela) nesse ano. As academias em geral tiveram problemas de abastecimento de água em 2015.
Conversando com alguns donos de academia (já se preparando e preocupados), notei que o negócio pode ser muito impactante do ponto de vista de desistência. “Academia sem água não dá.”
Esse é um item sugerido para estar no seu pensamento diário como gestor de academias. O que você va fazer?
Concorrência
Ok, você deve saber bem o que é isso. Afinal você deve dividir o bairro e a região com ao menos um concorrente.
E muitas vezes ela é a tão temida low cost. A concorrência não vai parar, e ela está cada vez mais preparada para entrar no seu bairro ou até mesmo na sua rua. Por isso é importante você ter a segurança de saber que o serviço que você presta é algo de valor para o cliente. Isso fará com que a retenção dos alunos seja um diferencial.
Está cada vez mais difícil contratar bons professores, educadores físicos e é ainda mais crítico contratar gestores que conheçam do ramo, por isso tenha o foco total no cliente. As grandes redes vão continuar em expansão, não dá para frear isso. Preocupe-se, antes de tudo, com a gestão da sua academia.
Vale aqui um pouco da experiência: a low cost não é somente como o próprio nome diz, uma academia de baixo custo somente, mas sim um modelo de gestão e serviço com diversas características que vão além do preço. Não tente replicar algo que não conhece. Um ponto que acho válido citar é que nos últimos 5 anos o número de academias cresceu cerca de 133% e com isso surgiram muitos modelos diferentes, modalidades diferentes e abriu mercado para bons gestores mostrarem que a oportunidade que existe no Brasil é real.
Tecnologia
O mundo está conectado. Não dá para fechar os olhos para o avanço da tecnologia e da inovação.
O aluno está entrando na academia, conectado com um celular e a coisa vai avançar rapidamente para questões como: professores (também conectados), catracas, mensalidades e até equipamentos online (esteiras tecnológicas). É a inovação no mercado fitness. O ponto que quero chamar a atenção é: se o seu aluno já entra conectado a um celular na academia, é hora de usar a inovação a seu favor. Usar essa audiência para levar sua academia para a mobilidade de um celular ou um tablet. Como fazer isso?
Aplicativos
Dê uma olhada no que está acontecendo com os aplicativos na vida das pessoas. Aplicativos como o Dna Plus, My Fitness Pal, RunKeeper e o próprio Wiki4fit, fazem parte diariamente da rotina dos alunos. O Queslo Fit pode ser, além de uma poderosa ferramenta de gestão, uma forma de você aproximar ainda mais o aluno da academia, mesmo quando ele não está presente.
Equipamentos
Catracas eletrônicas, esteiras tecnológicas e equipamentos de musculação serão um grande desafio para os gestores de academia. Por um motivo muito sério: o dólar. Como a maioria dos equipamentos é importada, os preços atrelados ao dólar podem ser um obstáculo para a modernização.
Outro ponto será o crédito, que pode diminuir, dificultando o financiamento de compra de equipamentos. Mas os alunos já começam a pressionar os donos de academias a manterem salas modernas e climatizadas para a retenção e atração na hora de converter a venda. Tenha em mente que o aluno sabe comparar muito bem as academias quando o assunto é equipamento.
Tendências
A partir de 2014, tivemos a consolidação do treinamento funcional de tendência para realidade. Entre outras modalidades. Funcional, Crossfit, Ritmos e Lutas seguirão fortes.
Só para se ter ideia o CORE 360º já tem mais de 22 mil professores certificados. Além das academias abrirem espaço para a modalidade, os espaços de crossfit vieram com tudo nas grandes capitais e outras cidades, o que indica que esse ano será um bom período para o amadurecimento de novas unidades de crossfit em todo país. Há quem diga que cabe um crossfit em cada bairro no Brasil.
Mercado
Hoje existem cerca de 21 mil academias registradas no Brasil (estima-se que existam algo em torno de 24 mil), que geram cerca de 320 mil empregos formais.
Mas esse é o principal ponto para que os investidores e empreendedores mirem o mercado fitness e o potencial dele. Só de olhar para os indicadores, o negócio fitness se torna atrativo do ponto de vista de investimento. É simples analisar: apenas 3% da população brasileira frequenta academias.
Gestão
“Não confunda hobby com trabalho”. Gestão é sangue, suor e lágrimas.
Temos visto um número grande de gente interessada em abrir uma academia, achando que por si só é uma grande chance de ganhar dinheiro. Não é bem assim. Uma academia de sucesso, que gera lucro, é fruto de uma gestão qualificada. E para isso, diversos fatores são importantes para se chegar nesse nível. O nível de profissionalização ainda é baixo e a mão de obra verdadeiramente qualificada é cada vez mais rara. Sendo assim, cuidado ao achar que grandes redes como o grupo Bio Ritmo/Smart Fit crescendo, é sinal de que academia seja um negócio milagroso do ponto de vista financeiro para quem não é do ramo.
Ter gente boa é o segredo para qualquer negócio. Por melhor que seja a consultoria que você contrate para a gestão da sua academia, de vendas e até financeira, olhe para sua equipe e analise se você tem um bom time. Garanta que você tenha o melhor time: de vendas, time técnico e até os atendentes. Não tem segredo aqui. E outra coisa que venho constantemente acompanhando é ausência do dono da academia na gestão, atenção a esse ponto. Terceirizar a gestão nesse caso é um erro.
Gestão Tecnológica
Se você controla as finanças numa agenda e ainda faz a gestão dos alunos num caderno: prepare seu currículo, você vai voltar a dar aula. Esse novo movimento fitness, não permite a exclusão tecnológica da academia. O gestor deve estar pronto para acompanhar indicadores (financeiros, retenção, vendas e etc).
O grande segredo para crescer nesse segmento é basicamente: quantos alunos renovam planos x quantos alunos se matriculam. Sem uma gestão tecnológica você também não vai conseguir cobrar equipes, controlar comunicações com clientes, ter uma catraca que funcione e sua vida vai ser apenas um rascunho de um dono de academia. Saiba aqui como um software de academia pode profissionalizar sua gestão.
Fontes: Sebrae, IHRSA, Alliance Fitness, Fitseven, Educação Física, Educação Fitness
