Conhecer seu público e adaptar a empresa às suas necessidades é fundamental para superar a baixa frequência no fim do ano.

A empolgação com as festas de fim de ano contagia. E no ímpeto de celebrar e descansar, já que muitas empresas acabam dando férias coletivas aos funcionários, a maioria das pessoas resolve deixar a academia de lado, colaborando para que a sazonalidade seja tão temida pelos gestores que se veem na dúvida entre abrir a academia no período entre Natal e Ano Novo ou deixar os empregados e clientes simplesmente entrarem em recesso.
O questionamento não é em vão, uma vez que muitos alunos contestam o porquê de pagar o ticket integral do mês se não poderão usufruir da academia justamente entre os dois feriados – um de comilança e outro de festa! A decisão, todavia, independe do tamanho da academia, já que tem mais a ver com o perfil da empresa e do público.

Se priorizamos o aluno, é um direito dele poder contar com a academia quando tiver tempo para si próprio. Muitos conseguem ter mais tempo para si justamente nesta época em que as empresas entram em clima de festividade.

Uma pausa pode ser positiva para o negócio, afinal de contas todo mundo tem que estar feliz, tanto os funcionários quanto os alunos. Não pode ser uma obrigação. Se todo mundo estiver motivado, acho válido fechar esse tempo pra todo mundo ter esse tempo com a família. O objetivo é transformar obrigação em motivação.

A academia não deve ser algo boring, tanto que a gente vende a ideologia de vida, a atitude, a academia na rua, na praia, na praça etc. Até o início dos anos 90 não havia uma cultura de entretenimento no Brasil. Assim, aos domingos e feriados, serviços como supermercado, posto de gasolina, padaria etc costumavam fechar ou ficavam abertos por meio-período apenas. Mudamos muito essa cultura e as academias acompanharam, tanto que temos algumas que praticamente nunca fecham, só nos dias 25 de dezembro e 01 de janeiro. É uma tendência. As academias passaram a ser mais do que um centro de malhação. Elas têm o conceito de bem-estar inserido nelas, junto do entretenimento e relacionamento afetivo. Por isso as pessoas querem estar cada vez mais nas academias nas horas que têm livre, o que inclui os feriados e fins de semana.
Mesmo as academias que não estão acostumadas a abrir nos fins de semana, quando passam a funcionar, concentram grande movimento. Tem um tempo inicial para que as pessoas se acostumem, mas em 90% dos casos, os alunos acham que abrir nos feriados e fins de semana é considerado um benefício pelos alunos. Mesmo que eles não frequentem, adoram saber que está aberta para eles irem se quiserem.
Agradar gregos e troianos
Quem trabalha com serviço tem que abrir, mas se o gestor for usar o período pra fazer uma reforma, então entendo que deva fechar – e o aluno também, porque sabe que depois vem um grande benefício pra ele. Outro motivo para fechar é se a academia estiver inserida em um local absolutamente comercial, que vai estar fechado no fim do ano, mas esses são casos raros.
Para que os funcionários não se sintam desestimulados e os alunos não fiquem descontentes, uma das opções pra quem decide abrir a academia no fim do ano é trabalhar no esquema de plantão. Com a equipe reduzida, é possível alternar aqueles que folgam e aqueles que trabalham em cada feriado, sem deixar os clientes sem a possibilidade de se exercitar.
Há gestores, todavia, que preferem dar uma folga tanto para os funcionários quanto para os alunos e usam esse momento entre festas para fazer pequenas reformas, fazer o balanço do ano e os planos para a nova temporada etc. Todavia, os clientes devem ser sempre informados sobre o recesso da empresa para não serem pegos de surpresa.

Essa informação deve ser passada já no momento de venda dos planos, ou seja, zero de surpresas quando chegar a época do fechamento. Caso contrário, enfrentará – e com razão – reinvindicações de gente que contava com a academia nesses dias. Além disso, se o cliente não foi informado do break nas atividades no ato da venda, poderá solicitar descontos para os dias que a empresa não abriu.

Por meio do software para gestão de academias da Queslo, é possível enviar avisos aos clientes sobre o recesso do fim de ano, por meio do perfil do aluno no próprio sistema, por e-mail e até por Whatsapp, tudo de forma automática, explica Daniel Souza, fundador da Queslo.

Os alunos podem ficar sabendo dos dias em que a academia fica fechada por e-mail, o boca a boca no ponto de venda e os cartazes e folders que colocamos na academia pra falar sobre os feriados. Alguns donos de academia oferecem aos clientes 30 dias gratuitos para reembolsar os dias perdidos: se o cliente fecha o pacote de seis meses, recebe sete para compensar esses.
Comodidade para a administração da academia nem sempre é a melhor solução para o negócio. Isto é, obviamente seria mais fácil para as academias fecharem em época de pouco movimento e organizar todas as férias como se fossem colégios, porém isso conflita com os interesses dos alunos que passam a ver cada vez mais como seus ‘clubes’, ou seja, não se estaria atendendo da melhor forma ao simplesmente fechar as portas para aqueles que estarão na cidade, sem sair de férias.
Sem parar
Embora a academia possa fechar as portas na semana entre Natal e Ano Novo, os alunos devem ser sempre estimulados a seguir na prática de atividades físicas para que atinjam seus objetivos e não percam a rotina de treinamento. Caminhadas, corridas leves e outras atividades mais lúdicas podem ser recomendadas pelo profissional de Educação Física para cativar o aluno e lembra-lo que, caso não se movimente, os quilinhos a mais da ceia de Natal poderão ser difíceis de eliminar na volta à malhação.
Podem ser vendidos acessórios aos alunos para que eles possam fazer TRX na rua, na praça, no parque, em qualquer lugar. Ele pode amarrar no coqueiro, na praia, e trabalhar vários grupos musculares em vários exercícios. Além disso, espaços summer body podem ser usados, no qual é possível aproveitar com corridas de rua e bikes. O dono de academia trabalha para o lazer do cliente. Assim, abrir a academia nos feriados também é parte do business.